Частые вопросы о Kroins.uz
Кто продаёт товары?
Продавец — зарегистрированное в Казахстане ТОО «Центр Кровтех Алматы», БИН 230340031245. KROINS — его торговое наименование. На Kroins.kz, Kroins.uz и Kroins.kg работает один продавец.
Как оформить заказ?
Добавьте товар в корзину и отправьте заказ с контактными данными или оставьте запрос по телефону/WhatsApp. Менеджер уточнит с вами наличие, модель, комплектацию, итоговую цену, оплату и доставку.
В какой валюте указаны цены?
На витрине Kroins.uz цены указаны в узбекских сумах. Перед оплатой уточните итоговую сумму в счёте и валюту платежа.
Как можно оплатить?
Порядок оплаты заранее согласуется с менеджером. Доступен банковский перевод. Перед отправкой денег уточните получателя, реквизиты счёта, сумму, валюту и возможные банковские расходы.
Где получить заказ в Ташкенте?
Пункт выдачи заказов — Ethno Logistics, город Ташкент, улица Богиравон, 55. Порядок получения уточните у менеджера.
Доставляете ли вы в другой город или домой?
Возможность, маршрут и стоимость дальнейшей доставки уточняются отдельно. Возможность доставки через СДЭК, почту или курьера менеджер проверяет по заказу. Укажите нужный город и адрес при оформлении заказа.
Как доставляется станок или тяжёлое оборудование?
Для крупных и тяжёлых товаров условия перевозки, упаковки, погрузки и разгрузки согласуются отдельно.
Когда я узнаю точную стоимость и срок доставки?
После уточнения наличия, веса, размеров товара и адреса менеджер сообщит стоимость и ориентировочный срок по заказу. Подтвердите условия вашего заказа до оплаты и отправки.
Можно получить консультацию по выбору инструмента?
Да. Через форму на странице контактов, по телефону или в WhatsApp расскажите о рабочей задаче, материале, нужных размерах и имеющемся оборудовании. Менеджер предоставит информацию о модели, комплектации и области применения.
Куда обратиться при неисправности, недостаче или по вопросу возврата?
Обратитесь по телефону +7 707 650 25 90 или в WhatsApp. Укажите номер заказа, модель и проблему; приложите имеющиеся документы, фото или видео. Перед отправкой товара уточните получателя и адрес.
В какое время можно связаться?
Время связи с магазином — 10:00–17:00 по времени Ташкента.